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Términos y Condiciones para participar en el panel Livra
(“Términos y Condiciones”)

Para ser miembro del panel Livra de Ipsos (el “Panel”), el panel de consumidores a nivel mundial de Ipsos Interactive Services S.A. (“IIS” /” Nosotros”), es necesario que resida en la República Argentina y que sea mayor de 14 años. Les damos a nuestros miembros la oportunidad de participar hoy en las pruebas y evaluaciones de los servicios y productos del mañana. ¡Su voz será la voz de miles!

Ipsos Interactive Services S.A. es una empresa constituida bajo las leyes de Argentina y registrada en la Inspección General de Justicia bajo el número 18907 del L°8 T° S.A., cuyas instalaciones registradas se encuentran en la siguiente dirección:

Olazabal 1371 
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Argentina

1.      Contenido

  1. Contenido.
  2. Reglas para los participantes de las encuestas.
  3. Unirse al panel
  4. Uso de sus datos personales.
  5. Política de correo electrónico.
  6. Registro de información personal
  7. Registro en el panel por medio de Facebook.
  8. ¿Cómo funciona el panel?.
  9. Uso adecuado y participación.
  10. Privacidad de menores de edad.
  11. Recompensas por responder las encuestas en línea.
  12. Uso de sus datos.
  13. Cookies, huella digital y otra información en su computadora.
  14. Aviso de confidencialidad.
  15. Propiedad intelectual
  16. Indemnización y limitación de responsabilidad.
  17. Condiciones de participación.
  18. Cancelación de su participación en el panel
  19. Baja como miembro.
  20. Jurisdicción.

 

2.      Reglas para los participantes de las encuestas

Las encuestas de IIS se hacen por medio de este Panel, el cual está formado por aquellos respondientes que contestan cuestionarios en Internet al acceder a los links que IIS les envía a los miembros del panel (el “Panelista” /” Usted”) por correo electrónico, SMS u otro medio de comunicación electrónico.

3.      Unirse al panel

Cualquier persona puede solicitar ser miembro del Panel, pero estará sujeto al límite de edad mencionado anteriormente. Sin embargo, nos reservamos el derecho de negar el acceso sin la necesidad de justificar dicho rechazo.

No pueden ser miembros del Panel los empleados del grupo de empresas de Ipsos ni los miembros de su familia inmediata.

4.       Uso de sus datos personales

La información que nos proporcione será tratada con la más estricta confidencialidad y de conformidad con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables, las cuales se incluyen aquellas relacionadas con la privacidad y datos personales, así como nuestra Política de Privacidad que es parte integral de estos Términos y Condiciones. Se puede encontrar en el siguiente link: https://social.livra.com/static/privacidad

A los fines de mantener el anonimato del encuestado conforme lo dispuesto por el art 28 de la Ley 25.326 de protección de datos personales se utilizará la técnica de “disociación de la información” por medio de esta técnica tus respuestas las guardaremos vinculadas a tu identificador único, pero nunca a tus datos identificativos. No está en nuestro interés ni en el de nuestros clientes vincular su opinión con tu identidad real. Nuestro fin es recolectar opiniones para juntarlas de forma anónima a la de otros panelistas y así realizar estadísticas generales.

Como parte de este compromiso, garantizamos lo siguiente:
  • Más allá de la relación con este Panel, no cederemos ni divulgaremos su información personal a terceros con fines de marketing o ventas.
  • Sus respuestas individuales de las encuestas permanecerán confidenciales y solo se usarán en conjunto con otras respuestas confidenciales, a menos que explícitamente nos dé su consentimiento libre, expreso e informado, el que deberá constar por escrito, o por otro medio dentro de esta plataforma digital que se le equipare, para que sus respuestas de una encuesta en específica se le otorguen al cliente junto con su información personal.
  • El hecho de rechazar responder una pregunta en particular no tendrá consecuencias en su participación como miembro del Panel.
  • Puede solicitar la cancelación de su participación del Panel en cualquier momento.
  • Está autorizado para solicitar la corrección o eliminación, en cualquier momento, de sus datos personales, así como los datos que proporcione sobre su hogar.
  • Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales que poseemos en cualquier momento.

5.      Política de correo electrónico

Una vez registrado en el Panel de manera voluntaria y confirmada su dirección de correo electrónico, no deberá marcar los correos electrónicos ni ninguna otra forma de comunicación recibida de Livra como spam (correo no deseado) o información no solicitada. De lo contrario, podría resultar responsable por cualquier daño ocasionado a IIS por incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

Debido a la configuración de seguridad de su bandeja de correo electrónico, es probable que las invitaciones que le hagamos para participar en las encuestas lleguen a su bandeja de correo masivo/basura/no desea/spam u otra carpeta similar. Para evitar esto, por favor,  agregue la dirección soporte@livra.com a su libreta de direcciones.

6.      Registro de información personal

Con respecto al análisis estadístico que IIS les entrega a sus clientes, IIS requiere cierta información demográfica y personal sobre usted, manteniendo siempre disociados los mismos, así como información confidencial. Por ejemplo, sus ingresos.

Proporcionarle esta información personal a IIS es una condición para participar en el Panel, ya que de otra manera no sería posible que determinemos si su participación en cualquier encuesta cumplirá con los criterios de la misma. También podríamos pedirle algunos detalles básicos sobre otros miembros de su hogar, incluyendo a los niños de los cuales usted sea padre/tutor legal. Ya que dicha información podría ser parte de sus datos personales, con los cuales se podría identificar a la(s) persona(s) involucradas, nos aseguraremos de obtener su consentimiento previo/el consentimiento del propietario de dichos datos, según sea el caso.

Durante el proceso de registro y durante su participación en nuestras encuestas de investigación, acepta proporcionarnos únicamente información verdadera, precisa y completa. También, acepta actualizar la información relacionada con la cuenta del Panel que nos proporcionó para que permanezca actualizada y sea precisa.

7.      Registro en el panel por medio de Facebook

También puede ser miembro del Panel de manera simple y sencilla al iniciar su sesión por medio de su cuenta de Facebook, usando la opción de registro en la Aplicación de Facebook de Livra disponible en la página de registro al Panel de IIS (la "Aplicación") por medio del botón "Login with Facebook" (https://www.facebook.com/terms.php). El uso de esta aplicación estará sujeto a los Términos y Condiciones de Facebook relacionadas con la misma.

Después de hacer click en el botón de inicio de sesión, aparecerá un cuadro de diálogo en su navegador que además de información sobre el sitio web de IIS, se detallarán los datos de su perfil de Facebook que, con su autorización previa, el sitio de IIS podrá usar y a los que tendrá acceso.

Se le solicitará su autorización para registrar la Aplicación. Al hacerlo, explícitamente permite y autoriza que IIS acceda, almacene y use la información básica de perfil existente en su cuenta de Facebook, como su nombre y dirección de correo electrónico ("la información de su perfil de Facebook") mientras sea miembro del Panel.

Con base en su consentimiento libre, expreso e informado, su información de perfil de Facebook se transferirá y autocompletará en el formulario de registro del Panel. De vez en cuando, IIS podría también usar la información de su perfil de Facebook para actualizar la información registrada en el Panel, para asegurarse de que esta siga siendo precisa y esté actualizada.

Si no acepta que IIS tenga acceso a esta información, ningún dato estará disponible en la página de IIS ni se registrará en el Panel. De igual manera, si decide eliminar la Aplicación de su cuenta de Facebook, IIS ya no tendrá acceso a la información de su perfil de Facebook. Puede continuar siendo miembro del Panel aun si elimina la Aplicación de su cuenta de Facebook.

IIS solo almacenará y usará la información más reciente de su perfil de Facebook mientras sea miembro del Panel.

Puede revisar la información autocompletada en el formulario de registro del Panel a través de la Aplicación y después continuar el proceso de registro en el panel llenando el formulario con el resto de la información que falte.

Para mayores informes sobre cómo podríamos usar sus datos personales, por favor, vea nuestra Política de Privacidad en el siguiente link:  https://social.livra.com/static/privacidad

8.      ¿Cómo funciona el Panel?

Todos los Panelistas recibirán invitaciones a las encuestas por correo electrónico, SMS u otro medio de comunicación electrónico por parte de IIS con links incluídos dentro de las mismas para acceder a dichas encuestas. No está obligado a responder las encuestas. Solo responderá una vez cada encuesta. Si no le interesa participar en una encuesta en específico, siempre puede hacer click en el link "no recibir recordatorios " al final del correo electrónico de invitación. Esto significa que ya no recibirá recordatorios de esa encuesta en específico, pero aún recibirá invitaciones a otras encuestas. Por favor, no marque los correos electrónicos de Livra como spam (correo no deseado) tal y como se explicó en la sección anterior. IIS no está obligado a enviar encuestas a todos los panelistas ni puede garantizar un mínimo o máximo de encuestas por año.

IIS ha tomado máximas medidas de seguridad para el tratamiento de sus datos. Sin embargo, aún puede aparecer algún virus en los correos electrónicos que se envían. IIS no se hace responsable de las consecuencias que dichos casos pudieran implicar, por lo que no se le deberá exigir ninguna compensación a IIS por dichos motivos.

Cuando un número suficiente de panelistas haya respondido una encuesta o cuando no corresponda al perfil, IIS o sus clientes tienen el derecho de terminar la encuesta en cualquier momento y no recopilar más respuestas.

 

9.      Uso adecuado y participación

IIS se dedica a crear un ambiente en el que los miembros puedan participar con seguridad y respeto, considerando los puntos de vista y las opiniones de otros panelistas. Al participar en el Panel, entiende que cualquier mensaje, opinión, información, imagen u otro material publicado por los Panelistas son responsabilidad exclusiva de la persona que los publicó. Acepta que no publicará ni subirá ningún material que…:

  • Sea ilegal. Esto incluye cualquier contenido o mensaje que promueva o discuta actividades ilegales o incite a otros a cometerlos.
  • Sea abusivo, obsceno o incite al odio. Esto incluye lenguaje, información o imágenes. Malas palabras cortadas (p. ej., "p_to") se consideran palabras obscenas como tal.
  • Sea amenazante, acosador, injurioso o difamatorio ya sea entre Panelistas o contra un moderador de IIS o cualquier otro empleado de IIS.
  • Incite al odio o la violencia.
  • Sea intolerante u ofensivo en cuanto a la raza, etnia, sexo o cualquier otro aspecto que incite a la discriminación.
  • Sea un mensaje inapropiado en términos de religión, etnia o política.
  • Tenga fines de publicidad o marketing de cualquier producto o servicio.
  • Contenga virus o archivos corrompidos, troyanos o cualquier otro código malicioso.
  • Contenga información personal o datos personales de otras personas.
  • Sea propiedad de alguien más o tenga derechos de autor.

Es importante destacar que IIS no realiza un filtro previo a la información que publican los Panelistas. Sin embargo, IIS se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que se publique por este medio, en la herramienta de encuestas u otras funciones interactivas disponibles en cualquier momento para los Panelistas.

10.  Privacidad de menores de edad

Si proporcionó información sobre los niños en su hogar y confirmó que usted es el padre o tutor legal, es probable que lo contactemos con respecto a las encuestas que nos gustaría que completaran. Siempre solicitaremos su consentimiento previo y no contactaremos al niño directamente, a menos que ya sea miembro del Panel o bien cuente con la edad requerida en estos términos y condiciones. En este último caso se le contactará solo mediante previo consentimiento expreso de usted.

11.  Recompensas por responder las encuestas en línea

Cada vez que complete una encuesta antes de la fecha límite, recibirá puntos u otra recompensa al terminar o se le ingresará a un sorteo de premios. El tipo y tamaño de la recompensa o del sorteo de premios puede variar según la dificultad de la encuesta, su duración u otros aspectos similares.

Si solicita cancelar su suscripción al panel, tiene 30 días naturales para redimir sus puntos y cambiarlos por vales o premios. Al final de este periodo, la cuenta con los puntos se eliminará automáticamente.

Puede haber ocasiones en que los puntos otorgados por las encuestas recién completadas no se acrediten inmediatamente en su cuenta (debido a problemas en un proyecto de carácter específico). En esos casos, los puntos se acreditarán a su cuenta más tarde.

12.  Uso de sus datos

Le hemos explicado cómo usaremos su información personal más a detalle en nuestra Política de Privacidad, en particular, en el párrafo 3: ¿Cómo usaremos la información que nos proporcione?

13.   Cookies, huella digital y otra información en su computadora

Estas son nuestras intenciones:

  • Garantizar que la encuesta se muestre de manera adecuada en su dispositivo.
  • Proporcionarle ayuda en caso de que tenga dificultades al acceder o completar una encuesta.
  • La información anónima también se usa para fines de investigación. Por ejemplo, para determinar el porcentaje de Panelistas que usan un cierto tipo de navegador en un país específico.

Por estos motivos, usamos las siguientes medidas. Cada una de ellas se describe más detalladamente en nuestra Política de Privacidad.

a.      Cookies

Tal y como se explica más detalladamente en nuestra Política de Privacidad, usamos diferentes tipos de cookies y es probable que leamos cookies establecidos por terceros. Con su consentimiento previo, las cookies se usan con fines estadísticos, control de calidad, validación y, lo más importante, para evitar que le enviemos recordatorios de las encuestas en línea que ya completó.

 

b.      Huella digital

Es probable que también usemos tecnología con huellas digitales, también conocida como huellas digitales de "Identificación Informática", para recopilar información sobre el hardware y software de su computadora, siempre manteniendo la confidencialidad de todos los datos.

c.       Otra información en su computadora

También, capturamos información de manera automática sobre su dirección IP, sistema operativo, configuraciones de pantalla, tipo de navegador, uso de Flash y Java, y para detectar si su computadora cuenta con una cámara web.

14.  Aviso de confidencialidad

Como participante de la investigación de mercado, es probable que se le pida revisar nuevos conceptos, productos y empaques que aún están en etapas tempranas de desarrollo. Probablemente entre en contacto con ellos, se le permita ver, usar o tener acceso a cierta información o material no público, confidencial, exclusivo o bajo secreto comercial que es propiedad única y exclusiva de nuestro cliente en cuestión, incluyendo pero sin limitarse a información sobre los productos del cliente (colectivamente, "Información Confidencial"). Queda prohibido copiar, imprimir, almacenar, enviar o divulgar a terceros, por cualquier medio, la Información Confidencial a la que tenga acceso y no debe usar la Información Confidencial para otros fines más allá del que se le especificó.

15.  Propiedad intelectual

Al aceptar estos términos y condiciones reconoces y aceptas que todos los derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo pero no limitándose a marcas, logos, derechos de autor y cualquier contenido de su página web y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad de IIS ("PI de IIS ") quien debe poseerlos y conservar su propiedad.

Queda prohibido reproducir, explotar, distribuir, comunicar públicamente y/o transferir cualquier PI de IIS por medio alguno sin el consentimiento previo por escrito de IIS.

En ningún momento estos términos y condiciones le otorgan ninguna licencia, derecho, título o interés sobre la PI de IIS o cualquier patente, marca, derecho de autor, know-how u otro derecho similar que ahora o de ahora en adelante posea o controle IIS.

Ipsos y Livra son marcas registradas. El hecho de que no se muestren con un signo ®, © o ™ en un documento, en el sitio de Internet o en la app no puede ser interpretado como que no son una marca registrada y/o que pueden ser utilizadas sin la autorización previa y por escrito de IIS. De este modo, está terminantemente prohibido utilizar tanto el logo como el nombre de IIS, Ipsos y Livra en beneficio propio y difundir información haciéndose pasar como tal por un empleado o representante de las propias marcas.

 

 

16.  Indemnización y limitación de responsabilidad

Al participar usted acepta indemnizar, defender y liberar de toda responsabilidad a IIS y a cada uno de sus respectivos funcionarios, socios, clientes, gerentes, empleados, agentes y abogados, de y contra cualquier responsabilidad, reclamación, acción, demanda, proceso, juicio, multa, daño, costo, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales, gastos judiciales y/o de liquidación) resultantes de o relacionados con: (i) el hecho de ser miembro del Panel, (ii) su participación en las encuestas de investigación de mercado realizadas por IIS, (iii) cualquier reclamación de terceros o (iv) cualquier violación de su parte de estos Términos y Condiciones.

Cualquier acción ilícita o denigrante causada por usted, al ser miembro del Panel y durante su participación en las encuestas de investigación de mercado realizadas por IIS, que se considere una violación a las leyes penales y/o civiles y/o comerciales le dará el derecho a IIS de buscar todas las soluciones posibles a esta cuestión en equidad y hasta donde la ley lo permita. IIS renuncia a cualquier garantía, ya sea expresa o implícita, relacionada con el hecho de ser miembro del Panel y su participación en estas encuestas de investigación realizadas por IIS y IIS no tendrá ninguna responsabilidad de ninguna manera (incluyendo pero sin limitarse a la responsabilidad por cualquier daño indirecto, especial, incidental o resultante) con usted ni con ningún tercero, por el hecho de ser miembro del Panel y su participación en las encuestas de investigación realizadas por IIS.

Liberará y eximirá a IIS, al cliente de IIS, a cada una de sus empresas asociadas y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, socios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, litigio, causa de acción, demanda, pérdida, responsabilidad, obligación, juicio, daño, costo y gastos de cualquier tipo (incluyendo los honorarios de abogacía) (“pérdidas”) que sean el resultado directo o indirecto de cualquier lesión, muerte, daño a la propiedad u otro daño causado o presuntamente causado por usted y que resulte de la distribución, venta, consumo, uso o contratación de un producto relacionado con cualquier prueba de producto y estudio de evaluación. Esto no se aplica a pérdidas que pudieran ser causadas por la negligencia del cliente de IIS o de IIS o cualquier responsabilidad de los mismos bajo la ley de responsabilidad del producto o de protección al consumidor que se aplique.

17.  Condiciones de participación

IIS se reserva el derecho, en cualquier momento, de cambiar los presentes "Términos y Condiciones". Le informaremos de cualquier actualización en la sección de noticias de la página web de los miembros del Panel.

De vez en cuando, es probable que entremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono con fines de administración de la cuenta, así como pare enviar Newsletters o anuncios especiales por correo electrónico que contengan información clave sobre su actividad como miembro del Panel, así como las actualizaciones principales del Panel (“actualizaciones para los miembros”).

Es probable que también le enviemos correos electrónicos sobre (i) actividades en el Panel, recompensas a las que puede tener acceso a través de su participación en nuestras encuestas, (ii) nuevas campañas de fidelización en el Panel, que tenemos sobre (nuevas) recompensas en el Panel y/o canje de premios (colectivamente llamadas “Actualizaciones de Fidelización”). Es opcional recibir cualquiera de estas actualizaciones y puede decidir no recibirlas en cualquier momento al acceder al  link de cancelación a la suscripción incluído en esos correos electrónicos.

18.  Cancelación de su participación en el Panel

Estos Términos y Condiciones son válidos actualmente, con un periodo de notificación de diez (10) días hábiles aplicables a ambas partes. En cualquier momento puede solicitar abandonar el Panel y dejar de recibir correos electrónicos o mensajes telefónicos de IIS. La notificación sobre su deseo de abandonar el Panel deberá enviarse por correo electrónico a  soporte@livra.com. Su cuenta quedará inactiva en la base de datos del Panel.

19.  Baja como miembro

IIS también se reserva el derecho de darlo de baja como miembro del Panel por cualquier conducta que no cumpla con nuestros parámetros de calidad u objetivos de negocios, así como cualquier otra violación o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o las reglas de la encuesta. En caso de terminar, al Panelista se le darán 30 días naturales para canjear todos los puntos que hubiera obtenido. Cualquier uso de la cuenta del Panelista por alguien más se considera un uso no autorizado y puede ser motivo de cancelación y pérdida de los puntos.

IIS se reserva el derecho de eliminar a los Panelistas inactivos del Panel. Esto implica la completa eliminación de la membresía del Panelista y de su cuenta de puntos. Si el Panelista no responde a ninguna encuesta por más de doce (12) meses, IIS le informará de dicha baja y tendrá 30 días naturales para canjear los puntos restantes. Recuerde que, si por alguna razón no puede responder las encuestas por un periodo mayor, puede informárnoslo al correo electrónico soporte@livra.com para evitar eliminarlo del panel.

20.  Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones están regidos por la ley argentina y estarán bajo la jurisdicción de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.